SURVEY212

SURVEY212 est un outil puissant de création et d’administration de questionnaires et d’enquêtes. Doté d’une interface web SURVEY212, il permet de créer un nombre illimité de questionnaires qui peuvent être administrés via Internet, téléphone ou sur support papier. L’interface d’administration de SURVEY212 permet de créer rapidement et de manière intuitive de puissants questionnaires et enquêtes en ligne qui pourront recevoir les réponses de dizaines de milliers de participants sans trop d'efforts. Le logiciel va guider le participant tout au long du processus de l’enquête.

Développer, administrer et traiter des questionnaires en réduisant les délais et les coûts sont tant d’enjeux important pour votre institution. Gagnez en temps, en facilitées de gestion et en performances grâce à la puissance de la solution de gestion d’enquêtes et d’administration de questionnaires SURVEY212.

Architecture de SURVEY212

SURVEY212 est une application web, dotée d’un backoffice pour la création et la gestion des enquêtes et des questionnaires, et d’un front office pour l’administration assistée ou auto-administration des questionnaires.

  • Technologie Web
  • Nombre de questionnaires illimité et nombre de réponses illimité
  • Multilingues
  • Système de gestion des invitations
  • Niveau de sécurité très élevé

 

Avec SURVEY212 vous pouvez :

 

1. Gérer une enquête

  • Définir le type d’enquête et la population cible
  • Gérer la méthodologie d’administration des questionnaires

2. Créer un questionnaire

  • Utiliser le créateur de questionnaires puissant
  • Avoir un contrôle total sur vos questionnaires

3. Collecter les réponses

  • Envoyer le lien de votre questionnaire par email et inviter les participants
  • Introduire les données des collectes de réponses hors ligne

4. Traiter les résultats

  • Utiliser l’interface de résultats intégrée et en temps réel
  • Exporter vos résultats vers des outils externes de traitement statistiques tels qu’Excel, SPSS, R, …

Gestion de la Relation Client - Customer Relation Management

Le CRM n’est pas simplement une technologie. C’est avant tout une stratégie d’entreprise mettant le client au cœur d’un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en œuvre d’une solution capable de supporter la gestion des processus concernés. Dans certains cas, cette mise en œuvre suppose la refonte des processus mais pas nécessairement. Une solution CRM doit s’adapter à l’entreprise et se mettre au service de la stratégie afin d’atteindre les objectifs fixés.