Titre du poste :
  • Consultant(e) CRM Junior (H/F)

Définition du poste :

En tant que consultant (e) fonctionnel CRM bp212.com vous travaillez en relation étroite avec les clients dans la conduite d'analyse complète et l'implémentation de la solution.


Responsabilités :
  • Guider et former les nouveaux clients dans la mise en place et la configuration du CRM212 de BP212.com
  • Accompagner les clients dans l'identification et apporter de nouvelles solutions afin de garder le plus haut degré de satisfaction de la clientèle.
  • Gestion des besoins des clients
  • Préparation et Analyse administrative : projet, rapports…
  • Preparation des facturations
  • Assistance de l'équipe si besoin
  • Travail en avant-vente

Expérience :
  • Vous avez idéalement un Bac +5 et au minimum un Bac +3 en informatique.
  • Vous avez une expérience significative entre 2 et 5 ans dans la gestion de projets
  • Ambitieux et motivé(e), vous présentez des qualités exceptionnelles d'intégration et d'investissement personnelle. Vous souhaitez travailler avec les leaders du marché et monter en compétences au sein de groupes internationaux.
  • Vous aimez le travail d'équipe tout en sachant être autonome et indépendant dans la direction et la gestion de vos missions.

Qualités demandées :
  • Sens de l’organisation
  • Autonome
  • Respects des autres et des différences
  • Esprit d’équipe
  • Sens de la communication
  • Sens du résultat
  • ….

Commentaires et
autres précisions / exigences :
  • Présentation irréprochable en toutes circonstances
  • Français parfait (parlé, écrit, et lu)
  • Maitrise des outils bureautique et internet (Word, Excel et Outlook)

Pour répondre à cette annonce envoyez votre CV + Photo à cv @ bp212.com (adresse à recopier sans les espaces) et spécifiez le titre du poste dans le sujet de votre email

Gestion de la Relation Client - Customer Relation Management

Le CRM n’est pas simplement une technologie. C’est avant tout une stratégie d’entreprise mettant le client au cœur d’un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en œuvre d’une solution capable de supporter la gestion des processus concernés. Dans certains cas, cette mise en œuvre suppose la refonte des processus mais pas nécessairement. Une solution CRM doit s’adapter à l’entreprise et se mettre au service de la stratégie afin d’atteindre les objectifs fixés.