La méthodologie TwoOneTwo de bp212.com est une méthodologie exclusive développée pour optimiser le cycle de gestion des projets clients. Cette méthodologie permet de réduire considérablement les délais de déploiement, tout en assurant la réussite de l’adoption de tels projets.

Cette méthodologie repose sur les duos (Two) étude et paramétrage en amont, et (Two) formation et optimisation en aval du déploiement du projet unifié (One) informatique.

Cette méthodologie permet de réduire de 30% à 50% les délais de déploiement d’un CRM, comparé aux méthodologies usuelles utilisées par les SSII.

Gestion de la Relation Client - Customer Relation Management

Le CRM n’est pas simplement une technologie. C’est avant tout une stratégie d’entreprise mettant le client au cœur d’un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en œuvre d’une solution capable de supporter la gestion des processus concernés. Dans certains cas, cette mise en œuvre suppose la refonte des processus mais pas nécessairement. Une solution CRM doit s’adapter à l’entreprise et se mettre au service de la stratégie afin d’atteindre les objectifs fixés.