| 18 Mars 2009
Cela fait longtemps que les professionnels du textile en parlent. On l’a même annoncé comme outil essentiel pour booster la compétitivité du secteur. Aujourd’hui, les premières solutions SAAS (Software As A Service) commencent à être mises sur le marché. C’est la société BP212.com qui a ouvert le bal en lançant son CRM212.com, le premier système de gestion de la relation client en mode SAAS.
Il s’agit d’un outil de travail qui se base sur la mutualisation de la gestion et de l’infrastructure et qui permet une grande économie de coût. Cela ne signifie en rien que les clients les clients auront à faire des concessions sur la qualité. Au contraire, le principe de SAAS permet d’offrir une panoplie d’options supplémentaires, notamment la sécurisation des données, la mobilité et la réduction de temps de travail.
Le CRM 212.com propose aux entreprises la possibilité d’avoir une vue d’ensemble sur le cycle de vie de la relation client avec les actions de l’entreprise. Et ce, à travers une interface répondant aux normes du Web 2.0.
Cette solution est propre aux sociétés ayant plus de 5 utilisateurs, à partir de 350 Dh le mois par utilisateur.
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