La deuxième édition du Forum de l'emploi qui s’est tenu le 27 octobre au Technopark de Casablanca sous le thème de "Réussir la E-parité dans le domaine des nouvelles technologies au Maroc", co-financé par l'Agence américaine pour le développement international (USAID-Rabat) et "CISCO Systems Inc" ; a pour but de faciliter l'insertion professionnelle des étudiants ingénieurs (Bac+5) et des techniciens supérieurs (Bac+2), formés dans les 12 "Cisco Networking Academies Program".

 

Cette édition a vu la participation de plusieurs entreprises telles que Alcatel Lucent, Groupe CDG, Dell, ainsi que BP212.com.

Après le mot d’ouverture donné par le ministre de l'emploi et de la formation professionnelle, M. Jamal Aghmani, la coordinatrice des programmes de l'UNIFEM au Maroc, Madame Zineb Touimi-Benjelloun et le ministre conseiller américain de l’ambassade d’Amérique au Maroc, ces derniers ont procédé au tour d’honneur des stands à la rencontre des entreprises présentes et de ce fait sont venu à notre rencontre et se sont entretenus avec nous de notre entreprise et de notre activité comme le montre les photos ci-jointes.

Gestion de la Relation Client - Customer Relation Management

Le CRM n’est pas simplement une technologie. C’est avant tout une stratégie d’entreprise mettant le client au cœur d’un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en œuvre d’une solution capable de supporter la gestion des processus concernés. Dans certains cas, cette mise en œuvre suppose la refonte des processus mais pas nécessairement. Une solution CRM doit s’adapter à l’entreprise et se mettre au service de la stratégie afin d’atteindre les objectifs fixés.