Pour tous les challenges et défis que nous avons cités, le mode SaaS (software as a service) permet des avantages non négligeables notamment :

 

La mutualisation de l’infrastructure :

La mutualisation de l’infrastructure, les charges de maintenance, la mise à disposition d’infrastructures plus importantes que celles généralement mises en place par les entreprises, voilà des arguments importants pour le mode locatif.

L’externalisation des TI et le package prêt à l’emploi :

L’externalisation des TI permet à l’entreprise de se concentrer sur sont métier et d’avoir un appui professionnel généralement de meilleur qualité. De plus, les offres en mode SaaS sont d’une maintenance facile pour l’entreprise et peuvent être déployés plus rapidement grâce à une infrastructure connue d’avance.

La sécurité des données :

Si nous prenons en considération toutes les études relatives à la sécurité des données dans une entreprise, le constat est que 80% des risques sont d’ordre interne, autrement dit, ils proviennent pour l’essentiel de l’intérieur de l’entreprise elle-même. Le mode SaaS permet de réduire considérablement ces risques. De plus, la sécurité mise en place, maintenue et gérée par des professionnels donne encore plus de poids à ce mode.

Gestion de la Relation Client - Customer Relation Management

Le CRM n’est pas simplement une technologie. C’est avant tout une stratégie d’entreprise mettant le client au cœur d’un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en œuvre d’une solution capable de supporter la gestion des processus concernés. Dans certains cas, cette mise en œuvre suppose la refonte des processus mais pas nécessairement. Une solution CRM doit s’adapter à l’entreprise et se mettre au service de la stratégie afin d’atteindre les objectifs fixés.