Architecture du CRM212
CRM212 est une application web, totalement paramétrable et adaptable à l’entreprise, disposant d’une interface intuitive et ergonomique et dotée d’outils puissants.
Adaptabilité du CRM212
Le CRM212 s’adapte parfaitement à votre activité et non l’inverse en prenant en compte vos processus, votre terminologie ainsi que la nature et la schématisation de vos documents administratifs. CRM212 est aussi facilement et rapidement déployable au sein de votre entreprise à travers nos consultants.
Le ROI (retour sur investissement)
En manageant votre activité de manière plus optimale en établissant des processus et en les maintenant par un contrôle et une évaluation, vous assurez à votre entreprise une meilleure organisation.
En définissant les rôles et les attributions des responsabilités et objectifs, vous gérez vos équipes de force de vente et augmentez ainsi leur productivité.
En sécurisant vos données critiques, vous vous assurez de protéger et de pérenniser votre activité.
Les outils du CRM212
Il est possible dans le CRM212 de disposer d’outils accessibles à tous :
- Agenda et gestion des tâches,
- Client Web Mail,
- Répertoire d’entreprise,
- Alertes et notifications,
- Modules d’exports et de synchronisation,
- Plugins (MS Outlook, MS Office, Thunderbird, Firefox, …)
Le dossier client en un click
Retrouvez tout l’historique de chaque client rassemblé. De vos archives des échanges aux affaires conclus avec vos clients retrouvez toutes les informations pertinentes sur vos clients et optimisez votre relation avec eux.
Simple à utiliser
Avec une interface ergonomique et intuitive, le CRM212 est plébiscité par les utilisateurs grâce à sa simplicité. L’interface web répondant aux normes du web 2.0 facilite la prise en main par vos collaborateurs.
Paramétrable & personnalisable
Le CRM212 permet une grande flexibilité pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous pouvez paramétrer le système et personnaliser les modules à tout moment pour que l’outil évolue avec les évolutions de votre entreprise.
Accès à votre application partout
Grâce au mode de déploiement hébergé accédez à l’application de partout grâce à un navigateur web et une connexion Internet. Le CRM212 vous permet la mobilité et sera à vos côtés là où vous aurez besoin d’y accéder.
Gérer toute l’entreprise
Couvrant tous les besoins vitaux de gestion d’une entreprise, vous trouverez dans le CRM212 l’outil ultime pour couvrir la majorité des besoins organisationnels de voter entreprise. Tous les modules sont livrés en standard et sans suppléments.
Coût total faible
Grâce au mode locatif du déploiement hébergé votre entreprise accède à des technologies de pointes et des outils puissants sans avoir à faire des investissements colossaux. Le coût total d’acquisition sera largement réduit grâce aux économies faites dans l’exploitation et les infrastructures.
Les plus du CRM212
D’autres options sont disponibles sur le CRM212 :
CTI
Le CTI (couplage Téléphonie Informatique) permet d’instaurer un échange entre le standard (PABX : Private Automatic Branch eXchange) et un système informatique, quel que soit son environnement technologique.
Web Self Service
Le Web Self Service est un outil et un canal de communication à part entière entre votre entreprise et vos clients. C’est un moyen de renforcer leur satisfaction en leur proposant la consultation ainsi que l’actualisation de leurs données personnelles, mais aussi la recherche d’informations et de résolutions de problèmes.
Version Mobile
La mobilité permet à votre personnel autorisé à accéder aux données importantes dont il a besoin et cela grâce à un téléphone nouvelle génération ou un PDA.
Modules spécifiques
Le développement de modules spécifiques : il est possible de développer pour des entreprises ayant des besoins spécifiques des modules adaptés et correspondant à celles-ci en les intégrant à la solution CRM212.
